「兩個半小時的客服電話」—為什麼做代買做到打了兩個多小時的美國電話呢？
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買家委託代購有時若遇到官網莫名砍單、延遲出貨等狀況，不負責任的商家往往只寄出簡短的說明敷衍、甚至不通知。我們為了進一步確保訂單順利和爭取買家權益，必要時會親自電洽官網客服確認情況。
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如果對方答覆顯然不合理（例如付款資料明明正確卻說輸入錯）而且沒有處理意願，我們會視情況施壓對方轉接主管再要求提出合理說明，若還不合理就再申訴主管的主管... ... 就算真的沒辦法，也會設法取得書面說明，以將官網的回應詳實的告知買家，讓買家充分掌握代購處理、以及對方回覆的資訊。
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這份紀錄是和 Costco 官網客服交涉的其中一次通話，由於系統無預警取消訂單、且多位客服主管竟然都表示自己不清楚狀況、互相踢皮球，導致耗費如此多時間溝通，經過長久奮鬥最終我們還是排除了問題、在 Costco 官網訂單能順利正常出貨。
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委託代購請寄 [email protected]，並請附上「美國商品直購連結」，將由專人為您報價。
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